Playbook Quiz Spanish

Fecha

Nombre

Nombre Apellido

1. Cuando 2 personas limpian en equipo, ¿cuáles son las habitaciones más grandes de una casa donde debes comenzar una limpieza inicial(PV)?(Required)

Cocina, sala

Baño principal,recámaras

Baño principal y cocina

Empezar en los baños

2. En una limpieza de primera vez (PV), que se deben de lavar con toalla húmeda (no solo quitar el polvo).(Required)

Puertas, orillas de las ventanas, las barandillas de las escaleras

Baseboards (zócalos), ventiladores de techo alcanzables, la parte frontal de los armarios

Todas las respuestas son correctas

Lámparas, interruptores de luz, gabinetes

3. Cúal de estas respuestas es la correcta, cuando un cliente solicita un servicio extra en su limpieza profunda (pagan extra).(Required)

Microondas, lavadora de platos y cortinas

Dentro del horno, refrigerador o paredes

Dentro del horno, refrigerador o patio

Persianas, ventiladores y baseboards

4. ¿Cuál es el horario para notificar a la oficina si vas a necesitar ayuda para terminar tu jornada del día?(Required)

Antes de las 4 PM

1:30-2:30

3:30-4:30

12:00-2:00

5. ¿Qué productos de limpieza no deberían ser mezclados, ya que pueden producir gases dañinos para la salud?(Required)

Todas las preguntas son correctas

Agua y jabón

Amoniaco y lejía

Agua y lejía

6. Si el suelo de la ducha es de baldosa, ¿cómo se debería lavar?(Required)

Restregarlo con jabón y red juice

Todas las respuestas son correctas

Restregarlo con la esponja mágica

Restregarlo con jabón y cepillo y si es necesario usar bar keepers friend.

7. ¿Qué cosas se deben hacer en los baños cada vez que se limpian?(Required)

Limpiar todos los zócalos (baseboards)

Limpiar todas los puertas con un paño húmedo interruptores de la luz y los toalleros adornos de pared, asegurarse que todas las toallas están bien dobladas

Todas las respuestas son correctas

Atrás de los inodoros

8. Elige la respuesta correcta. Si la estufa es de gas, ¿qué deberías hacer con las rejillas(parillas)?(Required)

Remojarlas en el fregadero, luego frotarlas con una esponja, el limpiador y cepillo si es necesario.

Limpiarlas con una toalla y ponerlas en su lugar

Si están limpias solo limpiarlas con una toalla

Si están muy sucias usar Easy Off, tallarla con la esponja de carita y cepillo si es necesario

9. ¿Qué deberías hacer si un cliente te pide que te quites los zapatos?(Required)

Quitartelos y limpiar con calcetines

Hacerle saber al cliente que no puedes por seguridad pero puedes usar Cubre zapatos ( shoes covers)

No quitártelos y seguir trabajando

Todas las respuestas son correctas

Quitártelos y dejarlos afuera de la casa

10. ¿Cómo podemos dar una buena impresión a los clientes?(Required)

Saludar al cliente cuando llegues y despídete, responde al cliente de forma adecuada.

Hacer trabajos extras al cliente.

Doblar la ropa y ofrecerle servicios como cuidado de niños, etc.

Todas las respuestas son correctas

11. ¿En qué situaciones está permitido el uso del teléfono celular mientras estás en horas de trabajo?(Required)

Para revisar tus redes sociales.

Para llamar, enviar mensajes a la oficina y emergencias.

Para recibir llamadas todo tipo de llamadas

No tenemos póliza de uso de teléfono

12. Elija la respuesta correcta. ¿Qué es lo que debes asegurarte de hacer cuando llegas a la casa de un cliente?(Required)

Leer la orden del trabajo antes de entrar a la casa, bajar los suministros del carro, presentarte al cliente.

Entrar a la casa y empezar el trabajo.

Entrar y ponerte a platicar con el cliente de su día.

Leer la orden del trabajo antes de entrar, saludar al cliente y después ir a bajar los suministros del carro

13. ¿Cuál es el orden a seguir al iniciar a limpiar los baños?(Required)

Hacer lo seco y después lo mojado

Por donde se vea más sucio.

De arriba abajo de derecha a izquierda o de izquierda a derecha

De izquierda a derecha y de abajo hacia arriba.

14. Cuando limpiamos las estufas,¿qué es lo que debemos asegurarnos de no mojar ya que, se puede dañar y no encender?(Required)

Los pilotos de la estufa.

Las manecillas de la estufa.

Todas las respuestas son correctas

Las parrillas de la estufa.

15. Cuando limpiamos los aparatos electrónicos, ¿qué herramienta debemos usar para sacudirlos?(Required)

16. Cuando limpiamos las persianas tenemos que asegurarnos de…(Required)

Siempre se sacuden

Rociarlas con el limpiador Red juice o jabón, y después limpiar con un trapo

De subirlas para limpiarlas de la orilla.

De abrir y levantar las persianas para limpiar las orillas de la ventanas de un lado a otro

17. ¿Cómo podemos comprobar que hicimos el mejor trabajo posible antes de salir de una casa?(Required)

Recorriendo la casa antes de dejarla para comprobar que todas las zonas hayan sido limpiadas.

Dejando las luces apagadas.

Todas las anteriores

Cerrando bien las puertas antes de salir.

18. Además de revisar nuestro trabajo, ¿qué es importante de comprobar antes de salir de una casa?(Required)

De no olvidar nuestros materiales.

Despedirse del cliente si está en casa

Todas las respuestas son correctas

De organizar tus cosas.

19. Si hay muchos adornos y desorden, ¿qué podemos hacer para mantener la casa del cliente limpia y organizada?(Required)

Hacer lo mejor que se pueda; sin embargo, podemos limpiar un estante diferente cada vez.

Avisar a la oficina que la casa tiene muchos adornos

Dejarlo como está y no mover nada.

Limpiar por encima de los adornos con un plumero.

20. ¿Qué hacer si encontramos una casa desordenada con mucha ropa en el suelo?(Required)

Ordenar los objetos de todas las superficies en la medida que sea posible, y colocar la ropa en una esquina para limpiar el suelo.

Doblamos la ropa y la acomodamos en el closet

Todas las respuestas son correctas

Lo dejamos como está, y seguimos con otra parte de la casa que si se pueda caminar.

21. Lo siguiente es correcto o falso: “No es necesario desempolvar todos los toalleros, y volver a doblar las toallas si ya están dobladas/ordenadas..”(Required)

Falso

Cierto

22. Elija la respuesta correcta. Cuando limpiamos el mostrador de la cocina y las encimeras, ¿de qué forma podemos revisar si nos quedaron limpias sin boronas?(Required)

Decirle al cliente o a la compañera que lo revise

Pasando la toalla mojada otra vez

Usar nuestra mano para sentir si la superficie quedó libre de boronas.

Pasando una esponja otra vez

23. ¿Qué limpiador podemos utilizar para aclarar una fregadero de acero inoxidable(sink)?(Required)

Easy off

Bar keepers' friends

Jabón y agua.

Una toalla con red juice

24. Cuando se limpia el polvo, estas son algunas de las cosas que a menudo se pasan por alto:(Required)

Rejillas de ventilación, persianas, puertas, entre otras.

Todas las respuestas son correctas

Orillas y molduras de las ventanas,ventiladores de techos.

Lámparas colgantes, pies de las sillas

25.¿Cuál es la manera correcta de limpiar obras de arte y cuadros de pinturas?(Required)

Toalla húmeda con red juice.

No limpiamos los cuadros de pinturas

Plumero y luego toalla húmeda, limpiamos alrededor y enfrente de los cuadros.

Toalla seca y nunca limpiamos enfrente de las pinturas.

26. Para quitar manchas en la pared, ¿qué materiales podemos utilizar?(Required)

Toalla húmeda con clorox o bar keepers friend.

Toalla húmeda con blue juice.

Toalla húmeda con red juice o una esponja mágica.

Sólo se deben sacudir con el plumero

27. ¿Como deberias de usar el cabezal de trapeador en los pisos de madera?(Required)

Todas las respuestas son correctas

Muy humedo

Humedo

Seco

28.¿Cuál es la manera correcta de iniciar a aspirar una habitación?(Required)

Comenzando de cualquier lado mientras se haya aspirado.

Comenzando en la esquina más lejana hasta llegar a la puerta, para no dejar huellas.

De no aspirar si se ve limpio

Empezar aspirando por en medio y luego por los lados .

29. ¿Cuáles de estos son algunos ejemplos de una buena presentación?(Required)

Limpiar patios y ventanas.

Limpiar dentro de los hornos cuando te sobre tiempo

Sacudir el garaje

Esponjar las almohadas y doblar o enrollar las mantas (sabanas,toallas) alinear los zapatos abanicar las revistas.

30. ¿Qué significa la regla de oro: si no está sucia, no la limpies en exceso(ejemplo)?(Required)

Un baño de huéspedes que el papel higiénico sigue estando doblado, no necesita ser desinfectado ya que, nadie ocupó dicho baño

Si los toalleros de pared tienen toallas, estas deben estar bien dobladas. No se necesita desdoblarse para sacudir

Si una habitación se ve como si nadie hubiera estado ahí, no es necesario desempolvarla ya que, sigue viéndose limpia.

La superficies verticales casi nunca están sucias como las horizontales. Sigue siendo necesario limpiar toda la casa pero, no es necesario fregar a fondo las zonas que solo necesitan un trapo.

31. ¿Cuál es la mayor diferencia entre una limpieza recurrente y una limpieza inicial?(Required)

En una PV, hacemos muy poco polvo (baseboards , ventiladores de techo etc. ) y en su lugar limpiamos todas las superficies con un paño húmedo o una esponja.

No existe diferencia

En una limpieza recurrente, no limpiamos las paredes ni los zócalos(baseboards)

En una limpieza recurrente, no lavamos los baños si se ven limpios

32. Elija la mejor respuesta. ¿Qué áreas a limpiar incluyen en casa de mudanza ( casas vacías)?(Required)

Armarios, baseboards y ventiladores.

El interior de todos los gabinetes.

Limpieza de pisos, baños y cocina.

Todas las respuestas son correctas