Playbook Quiz Spanish

Fecha

Nombre

Nombre Apellido

1. Cuando 2 personas limpian en equipo, ¿cuáles son las habitaciones más grandes de una casa donde debes comenzar una limpieza inicial(PV)?(Required)

Cocina, sala

Baño principal,recámaras

Baño principal y cocina

Empezar en los baños

2. En una limpieza de primera vez (PV), que se deben de lavar con toalla húmeda (no solo quitar el polvo).(Required)

Lámparas, interruptores de luz, gabinetes

Todas las respuestas son correctas

Baseboards (zócalos), ventiladores de techo alcanzables, la parte frontal de los armarios

Puertas, orillas de las ventanas, las barandillas de las escaleras

3. Cúal de estas respuestas es la correcta, cuando un cliente solicita un servicio extra en su limpieza profunda (pagan extra).(Required)

Microondas, lavadora de platos y cortinas

Dentro del horno, refrigerador o paredes

Persianas, ventiladores y baseboards

Dentro del horno, refrigerador o patio

4. ¿Cuál es el horario para notificar a la oficina si vas a necesitar ayuda para terminar tu jornada del día?(Required)

3:30-4:30

12:00-2:00

Antes de las 4 PM

1:30-2:30

5. ¿Qué productos de limpieza no deberían ser mezclados, ya que pueden producir gases dañinos para la salud?(Required)

Todas las preguntas son correctas

Agua y lejía

Amoniaco y lejía

Agua y jabón

6. Si el suelo de la ducha es de baldosa, ¿cómo se debería lavar?(Required)

Restregarlo con la esponja mágica

Restregarlo con jabón y cepillo y si es necesario usar bar keepers friend.

Restregarlo con jabón y red juice

Todas las respuestas son correctas

7. ¿Qué cosas se deben hacer en los baños cada vez que se limpian?(Required)

Todas las respuestas son correctas

Limpiar todos los zócalos (baseboards)

Limpiar todas los puertas con un paño húmedo interruptores de la luz y los toalleros adornos de pared, asegurarse que todas las toallas están bien dobladas

Atrás de los inodoros

8. Elige la respuesta correcta. Si la estufa es de gas, ¿qué deberías hacer con las rejillas(parillas)?(Required)

Remojarlas en el fregadero, luego frotarlas con una esponja, el limpiador y cepillo si es necesario.

Limpiarlas con una toalla y ponerlas en su lugar

Si están limpias solo limpiarlas con una toalla

Si están muy sucias usar Easy Off, tallarla con la esponja de carita y cepillo si es necesario

9. ¿Qué deberías hacer si un cliente te pide que te quites los zapatos?(Required)

Quitártelos y dejarlos afuera de la casa

Hacerle saber al cliente que no puedes por seguridad pero puedes usar Cubre zapatos ( shoes covers)

No quitártelos y seguir trabajando

Todas las respuestas son correctas

Quitartelos y limpiar con calcetines

10. ¿Cómo podemos dar una buena impresión a los clientes?(Required)

Todas las respuestas son correctas

Saludar al cliente cuando llegues y despídete, responde al cliente de forma adecuada.

Hacer trabajos extras al cliente.

Doblar la ropa y ofrecerle servicios como cuidado de niños, etc.

11. ¿En qué situaciones está permitido el uso del teléfono celular mientras estás en horas de trabajo?(Required)

No tenemos póliza de uso de teléfono

Para recibir llamadas todo tipo de llamadas

Para llamar, enviar mensajes a la oficina y emergencias.

Para revisar tus redes sociales.

12. Elija la respuesta correcta. ¿Qué es lo que debes asegurarte de hacer cuando llegas a la casa de un cliente?(Required)

Leer la orden del trabajo antes de entrar a la casa, bajar los suministros del carro, presentarte al cliente.

Entrar a la casa y empezar el trabajo.

Entrar y ponerte a platicar con el cliente de su día.

Leer la orden del trabajo antes de entrar, saludar al cliente y después ir a bajar los suministros del carro

13. ¿Cuál es el orden a seguir al iniciar a limpiar los baños?(Required)

Por donde se vea más sucio.

Hacer lo seco y después lo mojado

De arriba abajo de derecha a izquierda o de izquierda a derecha

De izquierda a derecha y de abajo hacia arriba.

14. Cuando limpiamos las estufas,¿qué es lo que debemos asegurarnos de no mojar ya que, se puede dañar y no encender?(Required)

Los pilotos de la estufa.

Todas las respuestas son correctas

Las manecillas de la estufa.

Las parrillas de la estufa.

15. Cuando limpiamos los aparatos electrónicos, ¿qué herramienta debemos usar para sacudirlos?(Required)

16. Cuando limpiamos las persianas tenemos que asegurarnos de…(Required)

De abrir y levantar las persianas para limpiar las orillas de la ventanas de un lado a otro

Rociarlas con el limpiador Red juice o jabón, y después limpiar con un trapo

Siempre se sacuden

De subirlas para limpiarlas de la orilla.

17. ¿Cómo podemos comprobar que hicimos el mejor trabajo posible antes de salir de una casa?(Required)

Cerrando bien las puertas antes de salir.

Todas las anteriores

Dejando las luces apagadas.

Recorriendo la casa antes de dejarla para comprobar que todas las zonas hayan sido limpiadas.

18. Además de revisar nuestro trabajo, ¿qué es importante de comprobar antes de salir de una casa?(Required)

De no olvidar nuestros materiales.

Despedirse del cliente si está en casa

De organizar tus cosas.

Todas las respuestas son correctas

19. Si hay muchos adornos y desorden, ¿qué podemos hacer para mantener la casa del cliente limpia y organizada?(Required)

Hacer lo mejor que se pueda; sin embargo, podemos limpiar un estante diferente cada vez.

Avisar a la oficina que la casa tiene muchos adornos

Limpiar por encima de los adornos con un plumero.

Dejarlo como está y no mover nada.

20. ¿Qué hacer si encontramos una casa desordenada con mucha ropa en el suelo?(Required)

Todas las respuestas son correctas

Doblamos la ropa y la acomodamos en el closet

Lo dejamos como está, y seguimos con otra parte de la casa que si se pueda caminar.

Ordenar los objetos de todas las superficies en la medida que sea posible, y colocar la ropa en una esquina para limpiar el suelo.

21. Lo siguiente es correcto o falso: “No es necesario desempolvar todos los toalleros, y volver a doblar las toallas si ya están dobladas/ordenadas..”(Required)

Falso

Cierto

22. Elija la respuesta correcta. Cuando limpiamos el mostrador de la cocina y las encimeras, ¿de qué forma podemos revisar si nos quedaron limpias sin boronas?(Required)

Usar nuestra mano para sentir si la superficie quedó libre de boronas.

Pasando la toalla mojada otra vez

Decirle al cliente o a la compañera que lo revise

Pasando una esponja otra vez

23. ¿Qué limpiador podemos utilizar para aclarar una fregadero de acero inoxidable(sink)?(Required)

Una toalla con red juice

Bar keepers' friends

Easy off

Jabón y agua.

24. Cuando se limpia el polvo, estas son algunas de las cosas que a menudo se pasan por alto:(Required)

Rejillas de ventilación, persianas, puertas, entre otras.

Orillas y molduras de las ventanas,ventiladores de techos.

Lámparas colgantes, pies de las sillas

Todas las respuestas son correctas

25.¿Cuál es la manera correcta de limpiar obras de arte y cuadros de pinturas?(Required)

Toalla seca y nunca limpiamos enfrente de las pinturas.

No limpiamos los cuadros de pinturas

Toalla húmeda con red juice.

Plumero y luego toalla húmeda, limpiamos alrededor y enfrente de los cuadros.

26. Para quitar manchas en la pared, ¿qué materiales podemos utilizar?(Required)

Sólo se deben sacudir con el plumero

Toalla húmeda con blue juice.

Toalla húmeda con red juice o una esponja mágica.

Toalla húmeda con clorox o bar keepers friend.

27. ¿Como deberias de usar el cabezal de trapeador en los pisos de madera?(Required)

Muy humedo

Seco

Todas las respuestas son correctas

Humedo

28.¿Cuál es la manera correcta de iniciar a aspirar una habitación?(Required)

Comenzando en la esquina más lejana hasta llegar a la puerta, para no dejar huellas.

Comenzando de cualquier lado mientras se haya aspirado.

Empezar aspirando por en medio y luego por los lados .

De no aspirar si se ve limpio

29. ¿Cuáles de estos son algunos ejemplos de una buena presentación?(Required)

Sacudir el garaje

Esponjar las almohadas y doblar o enrollar las mantas (sabanas,toallas) alinear los zapatos abanicar las revistas.

Limpiar dentro de los hornos cuando te sobre tiempo

Limpiar patios y ventanas.

30. ¿Qué significa la regla de oro: si no está sucia, no la limpies en exceso(ejemplo)?(Required)

Si los toalleros de pared tienen toallas, estas deben estar bien dobladas. No se necesita desdoblarse para sacudir

La superficies verticales casi nunca están sucias como las horizontales. Sigue siendo necesario limpiar toda la casa pero, no es necesario fregar a fondo las zonas que solo necesitan un trapo.

Un baño de huéspedes que el papel higiénico sigue estando doblado, no necesita ser desinfectado ya que, nadie ocupó dicho baño

Si una habitación se ve como si nadie hubiera estado ahí, no es necesario desempolvarla ya que, sigue viéndose limpia.

31. ¿Cuál es la mayor diferencia entre una limpieza recurrente y una limpieza inicial?(Required)

En una PV, hacemos muy poco polvo (baseboards , ventiladores de techo etc. ) y en su lugar limpiamos todas las superficies con un paño húmedo o una esponja.

En una limpieza recurrente, no lavamos los baños si se ven limpios

En una limpieza recurrente, no limpiamos las paredes ni los zócalos(baseboards)

No existe diferencia

32. Elija la mejor respuesta. ¿Qué áreas a limpiar incluyen en casa de mudanza ( casas vacías)?(Required)

El interior de todos los gabinetes.

Armarios, baseboards y ventiladores.

Limpieza de pisos, baños y cocina.

Todas las respuestas son correctas