Fecha

Nombre

Nombre Apellido

1. Cuando 2 personas limpian en equipo, ¿cuáles son las habitaciones más grandes de una casa donde debes comenzar una limpieza inicial(PV)?(Required)

Cocina, sala

Baño principal,recámaras

Baño principal y cocina

Empezar en los baños

2. En una limpieza de primera vez (PV), que se deben de lavar con toalla húmeda (no solo quitar el polvo).(Required)

Baseboards (zócalos), ventiladores de techo alcanzables, la parte frontal de los armarios

Todas las respuestas son correctas

Puertas, orillas de las ventanas, las barandillas de las escaleras

Lámparas, interruptores de luz, gabinetes

3. Cúal de estas respuestas es la correcta, cuando un cliente solicita un servicio extra en su limpieza profunda (pagan extra).(Required)

Microondas, lavadora de platos y cortinas

Dentro del horno, refrigerador o paredes

Persianas, ventiladores y baseboards

Dentro del horno, refrigerador o patio

4. ¿Cuál es el horario para notificar a la oficina si vas a necesitar ayuda para terminar tu jornada del día?(Required)

3:30-4:30

12:00-2:00

1:30-2:30

Antes de las 4 PM

5. ¿Qué productos de limpieza no deberían ser mezclados, ya que pueden producir gases dañinos para la salud?(Required)

Amoniaco y lejía

Todas las preguntas son correctas

Agua y jabón

Agua y lejía

6. Si el suelo de la ducha es de baldosa, ¿cómo se debería lavar?(Required)

Restregarlo con jabón y red juice

Restregarlo con la esponja mágica

Restregarlo con jabón y cepillo y si es necesario usar bar keepers friend.

Todas las respuestas son correctas

7. ¿Qué cosas se deben hacer en los baños cada vez que se limpian?(Required)

Atrás de los inodoros

Limpiar todos los zócalos (baseboards)

Todas las respuestas son correctas

Limpiar todas los puertas con un paño húmedo interruptores de la luz y los toalleros adornos de pared, asegurarse que todas las toallas están bien dobladas

8. Elige la respuesta correcta. Si la estufa es de gas, ¿qué deberías hacer con las rejillas(parillas)?(Required)

Remojarlas en el fregadero, luego frotarlas con una esponja, el limpiador y cepillo si es necesario.

Limpiarlas con una toalla y ponerlas en su lugar

Si están limpias solo limpiarlas con una toalla

Si están muy sucias usar Easy Off, tallarla con la esponja de carita y cepillo si es necesario

9. ¿Qué deberías hacer si un cliente te pide que te quites los zapatos?(Required)

Hacerle saber al cliente que no puedes por seguridad pero puedes usar Cubre zapatos ( shoes covers)

Quitártelos y dejarlos afuera de la casa

No quitártelos y seguir trabajando

Todas las respuestas son correctas

Quitartelos y limpiar con calcetines

10. ¿Cómo podemos dar una buena impresión a los clientes?(Required)

Doblar la ropa y ofrecerle servicios como cuidado de niños, etc.

Saludar al cliente cuando llegues y despídete, responde al cliente de forma adecuada.

Todas las respuestas son correctas

Hacer trabajos extras al cliente.

11. ¿En qué situaciones está permitido el uso del teléfono celular mientras estás en horas de trabajo?(Required)

No tenemos póliza de uso de teléfono

Para llamar, enviar mensajes a la oficina y emergencias.

Para recibir llamadas todo tipo de llamadas

Para revisar tus redes sociales.

12. Elija la respuesta correcta. ¿Qué es lo que debes asegurarte de hacer cuando llegas a la casa de un cliente?(Required)

Leer la orden del trabajo antes de entrar a la casa, bajar los suministros del carro, presentarte al cliente.

Entrar a la casa y empezar el trabajo.

Entrar y ponerte a platicar con el cliente de su día.

Leer la orden del trabajo antes de entrar, saludar al cliente y después ir a bajar los suministros del carro

13. ¿Cuál es el orden a seguir al iniciar a limpiar los baños?(Required)

De arriba abajo de derecha a izquierda o de izquierda a derecha

Hacer lo seco y después lo mojado

Por donde se vea más sucio.

De izquierda a derecha y de abajo hacia arriba.

14. Cuando limpiamos las estufas,¿qué es lo que debemos asegurarnos de no mojar ya que, se puede dañar y no encender?(Required)

Las manecillas de la estufa.

Los pilotos de la estufa.

Todas las respuestas son correctas

Las parrillas de la estufa.

15. Cuando limpiamos los aparatos electrónicos, ¿qué herramienta debemos usar para sacudirlos?(Required)

16. Cuando limpiamos las persianas tenemos que asegurarnos de…(Required)

De abrir y levantar las persianas para limpiar las orillas de la ventanas de un lado a otro

De subirlas para limpiarlas de la orilla.

Rociarlas con el limpiador Red juice o jabón, y después limpiar con un trapo

Siempre se sacuden

17. ¿Cómo podemos comprobar que hicimos el mejor trabajo posible antes de salir de una casa?(Required)

Dejando las luces apagadas.

Recorriendo la casa antes de dejarla para comprobar que todas las zonas hayan sido limpiadas.

Cerrando bien las puertas antes de salir.

Todas las anteriores

18. Además de revisar nuestro trabajo, ¿qué es importante de comprobar antes de salir de una casa?(Required)

De organizar tus cosas.

De no olvidar nuestros materiales.

Todas las respuestas son correctas

Despedirse del cliente si está en casa

19. Si hay muchos adornos y desorden, ¿qué podemos hacer para mantener la casa del cliente limpia y organizada?(Required)

Limpiar por encima de los adornos con un plumero.

Avisar a la oficina que la casa tiene muchos adornos

Dejarlo como está y no mover nada.

Hacer lo mejor que se pueda; sin embargo, podemos limpiar un estante diferente cada vez.

20. ¿Qué hacer si encontramos una casa desordenada con mucha ropa en el suelo?(Required)

Todas las respuestas son correctas

Lo dejamos como está, y seguimos con otra parte de la casa que si se pueda caminar.

Ordenar los objetos de todas las superficies en la medida que sea posible, y colocar la ropa en una esquina para limpiar el suelo.

Doblamos la ropa y la acomodamos en el closet

21. Lo siguiente es correcto o falso: “No es necesario desempolvar todos los toalleros, y volver a doblar las toallas si ya están dobladas/ordenadas..”(Required)

Cierto

Falso

22. Elija la respuesta correcta. Cuando limpiamos el mostrador de la cocina y las encimeras, ¿de qué forma podemos revisar si nos quedaron limpias sin boronas?(Required)

Pasando una esponja otra vez

Usar nuestra mano para sentir si la superficie quedó libre de boronas.

Pasando la toalla mojada otra vez

Decirle al cliente o a la compañera que lo revise

23. ¿Qué limpiador podemos utilizar para aclarar una fregadero de acero inoxidable(sink)?(Required)

Easy off

Jabón y agua.

Bar keepers' friends

Una toalla con red juice

24. Cuando se limpia el polvo, estas son algunas de las cosas que a menudo se pasan por alto:(Required)

Todas las respuestas son correctas

Lámparas colgantes, pies de las sillas

Rejillas de ventilación, persianas, puertas, entre otras.

Orillas y molduras de las ventanas,ventiladores de techos.

25.¿Cuál es la manera correcta de limpiar obras de arte y cuadros de pinturas?(Required)

Toalla seca y nunca limpiamos enfrente de las pinturas.

Toalla húmeda con red juice.

Plumero y luego toalla húmeda, limpiamos alrededor y enfrente de los cuadros.

No limpiamos los cuadros de pinturas

26. Para quitar manchas en la pared, ¿qué materiales podemos utilizar?(Required)

Toalla húmeda con blue juice.

Toalla húmeda con red juice o una esponja mágica.

Toalla húmeda con clorox o bar keepers friend.

Sólo se deben sacudir con el plumero

27. ¿Como deberias de usar el cabezal de trapeador en los pisos de madera?(Required)

Todas las respuestas son correctas

Seco

Muy humedo

Humedo

28.¿Cuál es la manera correcta de iniciar a aspirar una habitación?(Required)

Comenzando de cualquier lado mientras se haya aspirado.

Comenzando en la esquina más lejana hasta llegar a la puerta, para no dejar huellas.

De no aspirar si se ve limpio

Empezar aspirando por en medio y luego por los lados .

29. ¿Cuáles de estos son algunos ejemplos de una buena presentación?(Required)

Sacudir el garaje

Limpiar dentro de los hornos cuando te sobre tiempo

Limpiar patios y ventanas.

Esponjar las almohadas y doblar o enrollar las mantas (sabanas,toallas) alinear los zapatos abanicar las revistas.

30. ¿Qué significa la regla de oro: si no está sucia, no la limpies en exceso(ejemplo)?(Required)

Si los toalleros de pared tienen toallas, estas deben estar bien dobladas. No se necesita desdoblarse para sacudir

Un baño de huéspedes que el papel higiénico sigue estando doblado, no necesita ser desinfectado ya que, nadie ocupó dicho baño

Si una habitación se ve como si nadie hubiera estado ahí, no es necesario desempolvarla ya que, sigue viéndose limpia.

La superficies verticales casi nunca están sucias como las horizontales. Sigue siendo necesario limpiar toda la casa pero, no es necesario fregar a fondo las zonas que solo necesitan un trapo.

31. ¿Cuál es la mayor diferencia entre una limpieza recurrente y una limpieza inicial?(Required)

En una limpieza recurrente, no lavamos los baños si se ven limpios

No existe diferencia

En una PV, hacemos muy poco polvo (baseboards , ventiladores de techo etc. ) y en su lugar limpiamos todas las superficies con un paño húmedo o una esponja.

En una limpieza recurrente, no limpiamos las paredes ni los zócalos(baseboards)

32. Elija la mejor respuesta. ¿Qué áreas a limpiar incluyen en casa de mudanza ( casas vacías)?(Required)

Armarios, baseboards y ventiladores.

Limpieza de pisos, baños y cocina.

Todas las respuestas son correctas

El interior de todos los gabinetes.