Recordatorio: Los 4 Principios Esenciales de Liderazgo
Como líderes, recuerden practicar "Los 4 Principios Esenciales" durante sus interacciones con los técnicos. Estas simples acciones ayudan a crear un ambiente de equipo positivo y de apoyo:
- Hacer Contacto Visual - Mostrar Respeto: El contacto visual transmite atención y respeto.
- Sonreír - Establecer un Tono Positivo: Una sonrisa fomenta una atmósfera amigable y asegura que los comentarios sean recibidos positivamente.
- Energía Positiva - Inspirar Entusiasmo: Tu entusiasmo motiva al equipo y hace que los comentarios sean más efectivos.
- Conectar para Construir Confianza: Interactúa con los técnicos para fomentar la confianza y el trabajo en equipo. Demuestra que los valoras haciendo conexiones genuinas.
- Ejemplo: "¡Buenos días, María! ¿Cómo estuvo tu fin de semana?" o "Hola Alex, ¿cómo está tu familia?"
- Happy to Help: Siempre responde con "Happy to Help." Esta frase construye una cultura de apoyo y asegura que todos los técnicos la usen con los clientes, mejorando su experiencia.