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Entrenamiento día 3
Entrenamiento día 3
Detail Cleaning Services
2021-03-12T23:05:39-06:00
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1. Habla sobre las áreas que necesitan mejoría en lo que ya la entrenaste
2. Enseñarle otra vez como se maneja la entrada ya sea con caja con llave, código de garaje o llave y alarma de cada casa.
3. Deja que lea las notas de la orden y deja que ella te diga si entiende las instrucciones que van en la orden de las áreas que se limpian en cada casa o cualquier otra nota. Pregúntele si tiene alguna pregunta sobre las notas.
4. Explicarle y mostrarle a la empleada cada uno de los químicos y para que se usan. Asegúrate de señalar lo que NO se usa en ciertas áreas como: NO piedra en el shower, NO fibra en electrodomésticos, etc.
5. Este día se le entrenará en las siguientes áreas:(Selecciona lo que hizo)
COCINA(¿qué haces con los platos que quedan en el fregadero? ¿Qué pasa si el dishwasher está lleno?
MEDIO BAÑO
MASTER BAÑO
POLVO GENERAL (DOSTEADA)
ASPIRAR ALFOMBRAS
ASPIRAR Y TRAPEAR PISOS
6. Enséñale a revisar su propio trabajo en cada área.
7. Háblale sobre la diferencia entre casas nuevas y casas recurrentes. Dale técnicas de como limpiar mejor las áreas que están muy sucias. Asegurate que entienda la diferencia
8. Explicale lo que se limpia en las casas vacías y sobre los servicios extras. Asegúrate que entienda la diferencia.
9. Dale tips de como darle buen servicio al cliente y ser amable con ellos.
10. Explícale qué hacer cuando el cliente le pida que limpie áreas que NO limpiamos. Ejemplo:No subirse a escaleras muy altas, no mover refrigeradores, No doblar ropa etc.
11. HASLE PREGUNTAS! ---Asegúrate que entienda las reglas que ya le hablaste como funciona las órdenes, pregúntale si entiende el pago.
12. Si hay una manera mas rapida de como limpiar la área que está limpiando, enseñarsela. Dale tips de como limpiar cada área, sin descuidar la calidad.
13. Enseñarle a comunicarse con la oficina desde el primer día! Ejemplo: avisar cuando van temprano o tarde a una casa.
14. Recordarle que lea el manual en la mañana y en la tarde, que lea sobre lo que va limpiar este dia y el dia despues.
15. Enseñarle de que se asegure que todo quede en su lugar, por ejemplo luzes apagadas, las puertas y persianas dejarla como estaba
Hoja Diaria de calificacion para nueva empleada
A, B, C, D, E, Una calificacion de A/B es requerida para el ultimo dia de entrenamiento para pasarlo.
ACTITUD
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B
C
D
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CALIDAD
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B
C
D
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RAPIDEZ
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C
D
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PUNTUALIDAD
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B
C
D
E
ESTUSIASMO
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B
C
D
E
SIGUE INSTRUCCIONES
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A
B
C
D
E
COOPERACION
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A
B
C
D
E
TIENE CONOCIMIENTO DEL TRABAJO
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A
B
C
D
E
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PUNTUACION DIA 3
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