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Entrenamiento día 3
Detail Cleaning Services
2021-03-12T23:05:39-06:00
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Compasivo
Autodirigido
Responsable
Comprometido
Eficiente
Positivo
Amigable
Ingenioso
Humilde
Adaptabilidad
Honestidad
Iniciativa
Asegúrese de comunicarse en el cuadro de comentarios inquietudes de algún atributo.
Solo selecciona el cuadro de lo que hiciste:
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1. Habla sobre las áreas que necesitan mejoría en lo que ya la entrenaste
2. Enseñarle otra vez como se maneja la entrada ya sea con caja con llave, código de garaje o llave y alarma de cada casa.
3. Deja que lea las notas de la orden y deja que ella te diga si entiende las instrucciones que van en la orden de las áreas que se limpian en cada casa o cualquier otra nota. Pregúntele si tiene alguna pregunta sobre las notas.
4. Explicarle y mostrarle a la empleada cada uno de los químicos y para que se usan. Asegúrate de señalar lo que NO se usa en ciertas áreas como: NO piedra en el shower, NO fibra en electrodomésticos, etc.
5-Explicale los químicos que no deberían de mezclarse y las razones del porqué. Por ejemplo no mezclar bar keeper y el bleach ect.
6-Informarle que exceder 2 ausencias durante sus primeros 30 días resultará en la terminación automática a menos que sea excusado debido a circunstancias extremas.
7-Informarle que debe de avisar dos semanas de anticipación si quiere dejar el empleo.
8. Este día se le entrenará en las siguientes áreas:(Selecciona lo que hizo)
COCINA(¿qué haces con los platos que quedan en el fregadero? ¿Qué pasa si el dishwasher está lleno?
MEDIO BAÑO
MASTER BAÑO
POLVO GENERAL (DOSTEADA)
ASPIRAR ALFOMBRAS
ASPIRAR Y TRAPEAR PISOS
9. Enséñale a revisar su propio trabajo en cada área.
10. Háblale sobre la diferencia entre casas nuevas y casas recurrentes. Dale técnicas de como limpiar mejor las áreas que están muy sucias. Asegurate que entienda la diferencia
11. Explicale lo que se limpia en las casas vacías y sobre los servicios extras. Asegúrate que entienda la diferencia.
12. Dale tips de como darle buen servicio al cliente y ser amable con ellos.
13. Explícale qué hacer cuando el cliente le pida que limpie áreas que NO limpiamos. Ejemplo:No subirse a escaleras muy altas, no mover refrigeradores, No doblar ropa etc.
14. HASLE PREGUNTAS! ---Asegúrate que entienda las reglas que ya le hablaste como funciona las órdenes, pregúntale si entiende el pago.
15. Si hay una manera mas rapida de como limpiar la área que está limpiando, enseñarsela. Dale tips de como limpiar cada área, sin descuidar la calidad.
16. Enseñarle a comunicarse con la oficina desde el primer día! Ejemplo: avisar cuando van temprano o tarde a una casa.
17-Has que ella le de mantenimiento al attachment de las carpetas para que se acostumbre hacerlo todos los días.
18. Recordarle que lea el manual en la mañana y en la tarde, que lea sobre lo que va limpiar este dia y el dia despues.
19–Explicale como se lavan las toallas, el plumero largo el filtro de la vacuum, enseñarle la manera correcta de utilizar el plumero de pluma de avestruz para que no se le dañe rápido.
20. Enseñarle de que se asegure que todo quede en su lugar, por ejemplo luzes apagadas, las puertas y persianas dejarla como estaba
Hoja Diaria de calificacion para nueva empleada
A, B, C, D, E, Una calificacion de A/B es requerida para el ultimo dia de entrenamiento para pasarlo.
ACTITUD
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D
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CALIDAD
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RAPIDEZ
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PUNTUALIDAD
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ESTUSIASMO
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C
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E
SIGUE INSTRUCCIONES
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A
B
C
D
E
COOPERACION
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A
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C
D
E
TIENE CONOCIMIENTO DEL TRABAJO
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PUNTUACION DIA 3
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