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Entrenamiento día 2
Entrenamiento día 2
Detail Cleaning Services
2021-03-12T22:55:19-06:00
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1. Enseñarle como se maneja la entrada ya sea con caja con llave, codigo de garaje o llave y alarma de cada casa.
2. Explicar el buen Servicio al Cliente - Saludar, despedirse y comunicar cosas como danos, manchas que no se quitaron, etc.
3. Háblale sobre las notas de hoy. Deja que lea las notas de la orden y deja que ella o él te diga si entiende las instrucciones que van en la orden de las áreas que se limpian en cada casa o cualquier otra nota.
4. Recuerdale sobre las Mascotas: qué hacer con ellas,repetirle que no se salgan y seguir cualquier instrucción en la orden cuando vengan en la orden.
5. Enseñale la póliza de cuando dañan o quebran algo.(Llame a la oficina, tomé foto del artículo, si esta el cliente disculparse y enseñarselo al cliente. Recuérdale que si esconde algún daño será despedida inmediatamente.
6. Este día se le entrenará en las siguientes áreas:(Selecciona lo que hizo)
COCINA (¿qué haces con los platos que quedan en el fregadero? ¿Qué pasa si el dishwasher está lleno?
MEDIO BAÑO
MASTER BAÑO
POLVO GENERAL (DOSTEADA)
ASPIRAR CARPETAS
ASPIRAR Y TRAPEAR PISOS
7. Explicale que no se desconecta ningún electrodoméstico por que la mayoría están programados. Para aspirar tiene que usar los enchufes que no tienen algo conectado.
8. Termostatos de aires acondicionado: Explicale nuestra política: ¡modifique solo con autorización del cliente, y solo si la casa está vacía y está muy caliente adentro de la casa. Si le mueves a la temperatura favor regrese la temperatura como estaba!)
9. Enseñarle a comunicarse con la oficina desde el primer día. Ejemplo: avisar cuando van temprano o tarde a una casa.
10. Asegúrate que ha marcado la hora de entrada y salida de cada cliente en su aplicación.
11. Explícale lo importante que es NO faltar sin previo aviso.
12. Recordarle que lea el manual en la mañana y en la tarde de lo que limpiara ese día o el siguiente día.
Hoja Diaria de calificacion para nueva empleada
A, B, C, D, E, Una calificacion de A/B es requerida para el ultimo dia de entrenamiento para pasarlo.
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ESTUSIASMO
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SIGUE INSTRUCCIONES
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TIENE CONOCIMIENTO DEL TRABAJO
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