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Entrenamiento día 1
Detail Cleaning Services
2021-03-12T22:53:15-06:00
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Agenda a seguir Dia 1
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1. Asegurate de darle el manual de entranamiento, las camisas(2) y el mandil
2- Asegúrate de informarle que el uniforme oficial debe de usarse en todo momento incluyendo el mandil y que no es opcional y debe de usarse durante la limpieza del trabajo..
3. Explicale cómo saludar al cliente, al llegar a las casas, siempre anunciarse al entrar aunque tengamos llave.
4. Enseñale como recibes las ordenes y como leerlas. Tambien como usar la aplicacion. Qué hacer si hay preguntas, contradicciones en orden, detalles faltantes, malas direcciones, cambios de lo que se limpia en esa casa, etc. (llame a la oficina, haga anotaciones) - Explicale que la hora de entrada a la primera casa tiene que ser a la 8:00 am si por alguna razón llegara tarde tiene que comunicarse con la oficina inmediatamente.
5. Mascotas: muestrale qué hacer con ellas, repetirle que no se salgan y seguir cualquier intruccionen la orden cuando vengan en la orden.
6. Explicarle y mostrarle ala empleada cada uno de los químicos y para que se usan. Asegurate de señalarle lo que NO se usa en ciertas areas como: NO piedra en el shower, NO fibra en electrodomésticos, etc.
7. Este día solo te observará como limpias cada área, NO limpiará ninguna área solo que lo veas necesario en la segunda casa.
8. Hablale sobre lo importante que es ser honesto y no robarle a los clientes. La mayoría de los clientes tiene cámaras y saben lo que tienen.
9. Hablale sobre nuestra póliza de uso de teléfono. Tienes que traerlo en todo momento para comunicarse en la oficina pero no usarlo dentro de las casas de los clientes para uso personal. (NO USE EL TELÉFONO DEL CLIENTE A MENOS QUE EMERGENCIA, no uses el teléfono celular solo que sea una emergencia durante el tiempo de trabajo)
10. Enseñarle a comunicarse con la oficina desde el primer dia! Ejemplo: avisar cuando van temprano o tarde a una casa.
11 -Enseñarle cómo sacudir el filtro de vacuum.
12 Enseñar como limpiar el atachment de las carpetas.
13. Recordarle que lea el manual en la mañana y en la tarde de lo que limpiara ese día o el siguiente día.
Hoja Diaria de calificacion para nueva empleada
A, B, C, D, E, Una calificacion de A/B es requerida para el ultimo dia de entrenamiento para pasarlo.
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PUNTUACION DÍA 1
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