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Detail Cleaning Services
2022-05-21T13:00:37-05:00
Fecha
MM slash DD slash YYYY
Nombre
Nombre
Apellido
1. Cuando 2 personas limpian en equipo, ¿cuáles son las habitaciones más grandes de una casa donde debes comenzar una limpieza inicial(PV)?
(Required)
Cocina, sala
Baño principal,recámaras
Baño principal y cocina
Empezar en los baños
2. En una limpieza de primera vez (PV), que se deben de lavar con toalla húmeda (no solo quitar el polvo).
(Required)
Puertas, orillas de las ventanas, las barandillas de las escaleras
Baseboards (zócalos), ventiladores de techo alcanzables, la parte frontal de los armarios
Lámparas, interruptores de luz, gabinetes
Todas las respuestas son correctas
3. Cúal de estas respuestas es la correcta, cuando un cliente solicita un servicio extra en su limpieza profunda (pagan extra).
(Required)
Dentro del horno, refrigerador o patio
Microondas, lavadora de platos y cortinas
Persianas, ventiladores y baseboards
Dentro del horno, refrigerador o paredes
4. ¿Cuál es el horario para notificar a la oficina si vas a necesitar ayuda para terminar tu jornada del día?
(Required)
3:30-4:30
1:30-2:30
12:00-2:00
Antes de las 4 PM
5. ¿Qué productos de limpieza no deberían ser mezclados, ya que pueden producir gases dañinos para la salud?
(Required)
Agua y jabón
Amoniaco y lejía
Todas las preguntas son correctas
Agua y lejía
6. Si el suelo de la ducha es de baldosa, ¿cómo se debería lavar?
(Required)
Restregarlo con jabón y red juice
Restregarlo con jabón y cepillo y si es necesario usar bar keepers friend.
Todas las respuestas son correctas
Restregarlo con la esponja mágica
7. ¿Qué cosas se deben hacer en los baños cada vez que se limpian?
(Required)
Todas las respuestas son correctas
Limpiar todos los zócalos (baseboards)
Limpiar todas los puertas con un paño húmedo interruptores de la luz y los toalleros adornos de pared, asegurarse que todas las toallas están bien dobladas
Atrás de los inodoros
8. Elige la respuesta correcta. Si la estufa es de gas, ¿qué deberías hacer con las rejillas(parillas)?
(Required)
Remojarlas en el fregadero, luego frotarlas con una esponja, el limpiador y cepillo si es necesario.
Limpiarlas con una toalla y ponerlas en su lugar
Si están limpias solo limpiarlas con una toalla
Si están muy sucias usar Easy Off, tallarla con la esponja de carita y cepillo si es necesario
9. ¿Qué deberías hacer si un cliente te pide que te quites los zapatos?
(Required)
No quitártelos y seguir trabajando
Quitártelos y dejarlos afuera de la casa
Todas las respuestas son correctas
Hacerle saber al cliente que no puedes por seguridad pero puedes usar Cubre zapatos ( shoes covers)
Quitartelos y limpiar con calcetines
10. ¿Cómo podemos dar una buena impresión a los clientes?
(Required)
Saludar al cliente cuando llegues y despídete, responde al cliente de forma adecuada.
Todas las respuestas son correctas
Hacer trabajos extras al cliente.
Doblar la ropa y ofrecerle servicios como cuidado de niños, etc.
11. ¿En qué situaciones está permitido el uso del teléfono celular mientras estás en horas de trabajo?
(Required)
Para revisar tus redes sociales.
Para llamar, enviar mensajes a la oficina y emergencias.
No tenemos póliza de uso de teléfono
Para recibir llamadas todo tipo de llamadas
12. Elija la respuesta correcta. ¿Qué es lo que debes asegurarte de hacer cuando llegas a la casa de un cliente?
(Required)
Leer la orden del trabajo antes de entrar a la casa, bajar los suministros del carro, presentarte al cliente.
Entrar a la casa y empezar el trabajo.
Entrar y ponerte a platicar con el cliente de su día.
Leer la orden del trabajo antes de entrar, saludar al cliente y después ir a bajar los suministros del carro
13. ¿Cuál es el orden a seguir al iniciar a limpiar los baños?
(Required)
Por donde se vea más sucio.
Hacer lo seco y después lo mojado
De arriba abajo de derecha a izquierda o de izquierda a derecha
De izquierda a derecha y de abajo hacia arriba.
14. Cuando limpiamos las estufas,¿qué es lo que debemos asegurarnos de no mojar ya que, se puede dañar y no encender?
(Required)
Los pilotos de la estufa.
Las manecillas de la estufa.
Las parrillas de la estufa.
Todas las respuestas son correctas
15. Cuando limpiamos los aparatos electrónicos, ¿qué herramienta debemos usar para sacudirlos?
(Required)
Trapo con blue juice.
Trapo seco.
Todas las respuestas son correctas
El plumero de avestruz
Trapo con red juice.
16. Cuando limpiamos las persianas tenemos que asegurarnos de…
(Required)
Siempre se sacuden
Rociarlas con el limpiador Red juice o jabón, y después limpiar con un trapo
De abrir y levantar las persianas para limpiar las orillas de la ventanas de un lado a otro
De subirlas para limpiarlas de la orilla.
17. ¿Cómo podemos comprobar que hicimos el mejor trabajo posible antes de salir de una casa?
(Required)
Todas las anteriores
Dejando las luces apagadas.
Cerrando bien las puertas antes de salir.
Recorriendo la casa antes de dejarla para comprobar que todas las zonas hayan sido limpiadas.
18. Además de revisar nuestro trabajo, ¿qué es importante de comprobar antes de salir de una casa?
(Required)
Todas las respuestas son correctas
Despedirse del cliente si está en casa
De no olvidar nuestros materiales.
De organizar tus cosas.
19. Si hay muchos adornos y desorden, ¿qué podemos hacer para mantener la casa del cliente limpia y organizada?
(Required)
Hacer lo mejor que se pueda; sin embargo, podemos limpiar un estante diferente cada vez.
Avisar a la oficina que la casa tiene muchos adornos
Dejarlo como está y no mover nada.
Limpiar por encima de los adornos con un plumero.
20. ¿Qué hacer si encontramos una casa desordenada con mucha ropa en el suelo?
(Required)
Ordenar los objetos de todas las superficies en la medida que sea posible, y colocar la ropa en una esquina para limpiar el suelo.
Todas las respuestas son correctas
Lo dejamos como está, y seguimos con otra parte de la casa que si se pueda caminar.
Doblamos la ropa y la acomodamos en el closet
21. Lo siguiente es correcto o falso: “No es necesario desempolvar todos los toalleros, y volver a doblar las toallas si ya están dobladas/ordenadas..”
(Required)
Falso
Cierto
22. Elija la respuesta correcta. Cuando limpiamos el mostrador de la cocina y las encimeras, ¿de qué forma podemos revisar si nos quedaron limpias sin boronas?
(Required)
Usar nuestra mano para sentir si la superficie quedó libre de boronas.
Pasando la toalla mojada otra vez
Decirle al cliente o a la compañera que lo revise
Pasando una esponja otra vez
23. ¿Qué limpiador podemos utilizar para aclarar una fregadero de acero inoxidable(sink)?
(Required)
Jabón y agua.
Easy off
Una toalla con red juice
Bar keepers' friends
24. Cuando se limpia el polvo, estas son algunas de las cosas que a menudo se pasan por alto:
(Required)
Lámparas colgantes, pies de las sillas
Orillas y molduras de las ventanas,ventiladores de techos.
Todas las respuestas son correctas
Rejillas de ventilación, persianas, puertas, entre otras.
25.¿Cuál es la manera correcta de limpiar obras de arte y cuadros de pinturas?
(Required)
Plumero y luego toalla húmeda, limpiamos alrededor y enfrente de los cuadros.
Toalla húmeda con red juice.
No limpiamos los cuadros de pinturas
Toalla seca y nunca limpiamos enfrente de las pinturas.
26. Para quitar manchas en la pared, ¿qué materiales podemos utilizar?
(Required)
Sólo se deben sacudir con el plumero
Toalla húmeda con blue juice.
Toalla húmeda con clorox o bar keepers friend.
Toalla húmeda con red juice o una esponja mágica.
27. ¿Como deberias de usar el cabezal de trapeador en los pisos de madera?
(Required)
Seco
Humedo
Muy humedo
Todas las respuestas son correctas
28.¿Cuál es la manera correcta de iniciar a aspirar una habitación?
(Required)
Comenzando en la esquina más lejana hasta llegar a la puerta, para no dejar huellas.
De no aspirar si se ve limpio
Empezar aspirando por en medio y luego por los lados .
Comenzando de cualquier lado mientras se haya aspirado.
29. ¿Cuáles de estos son algunos ejemplos de una buena presentación?
(Required)
Sacudir el garaje
Limpiar dentro de los hornos cuando te sobre tiempo
Limpiar patios y ventanas.
Esponjar las almohadas y doblar o enrollar las mantas (sabanas,toallas) alinear los zapatos abanicar las revistas.
30. ¿Qué significa la regla de oro: si no está sucia, no la limpies en exceso(ejemplo)?
(Required)
La superficies verticales casi nunca están sucias como las horizontales. Sigue siendo necesario limpiar toda la casa pero, no es necesario fregar a fondo las zonas que solo necesitan un trapo.
Un baño de huéspedes que el papel higiénico sigue estando doblado, no necesita ser desinfectado ya que, nadie ocupó dicho baño
Si los toalleros de pared tienen toallas, estas deben estar bien dobladas. No se necesita desdoblarse para sacudir
Si una habitación se ve como si nadie hubiera estado ahí, no es necesario desempolvarla ya que, sigue viéndose limpia.
31. ¿Cuál es la mayor diferencia entre una limpieza recurrente y una limpieza inicial?
(Required)
No existe diferencia
En una limpieza recurrente, no lavamos los baños si se ven limpios
En una limpieza recurrente, no limpiamos las paredes ni los zócalos(baseboards)
En una PV, hacemos muy poco polvo (baseboards , ventiladores de techo etc. ) y en su lugar limpiamos todas las superficies con un paño húmedo o una esponja.
32. Elija la mejor respuesta. ¿Qué áreas a limpiar incluyen en casa de mudanza ( casas vacías)?
(Required)
El interior de todos los gabinetes.
Armarios, baseboards y ventiladores.
Todas las respuestas son correctas
Limpieza de pisos, baños y cocina.
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